En NEURAL somos un equipo de más de 200 profesionales que buscan ayudar a cada una de las personas que pasan por nuestros centros a encontrar su propósito. Para ello ponemos a disposición de nuestros pacientes distintos servicios basados en la atención integral y personalizada de pacientes con daño cerebral adquirido, enfermedades neurodegenerativas, trastornos del neurodesarrollo y/o trastornos de la salud mental.

Nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad y gestionar nuestras actividades de manera responsable con el medio ambiente. Nuestra Política de Calidad y Medio Ambiente se basa en los requisitos establecidos por las normas ISO 9001 e ISO 14001, así como en nuestro firme deseo de mejorar continuamente en todas nuestras operaciones. Esta política se encuentra a disposición de todas las partes interesadas y es comunicada y entendida por todos los miembros de la organización.

 

Nuestros principios básicos son los siguientes:

 

  1. Satisfacción de personas usuarias y familias: nuestro principal objetivo es entender y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes. A través de un enfoque centrado en el cliente, buscamos mantener relaciones sólidas y duraderas, brindando soluciones que cumplan con sus requisitos y excedan sus expectativas en términos de calidad, seguridad y sostenibilidad.

  2. Mejora Continua: Nos comprometemos a cumplir con los requisitos normativos y legales y a mantener un sistema de gestión eficiente. Esto implica el establecimiento de objetivos claros, la identificación de riesgos y oportunidades, la medición de desempeño y la implementación de acciones correctivas y preventivas para mejorar continuamente nuestros procesos y servicios.

  3. Cumplimiento Ambiental: Reconocemos nuestro deber de proteger el medio ambiente y prevenir la contaminación asociada a nuestras actividades. Nos comprometemos a integrar prácticas sostenibles en todas nuestras operaciones. Buscamos reducir nuestra huella ambiental, fomentar el uso responsable de los recursos naturales, promover la reutilización y reciclaje, y controlar adecuadamente los residuos generados.

  4. Compromiso de Cumplimiento Legal: identificamos y cumplimos los requisitos aplicables. Mantenemos una estrecha vigilancia sobre los cambios en la legislación y nos esforzamos por anticipar y adaptarnos a las nuevas exigencias para minimizar riesgos y mantener una operación legal y ética.

  5. Participación y Capacitación del Personal: Reconocemos que nuestro equipo es un pilar fundamental en el éxito de nuestra organización. Nos comprometemos a fomentar la participación activa de todas las personas empleadas en la mejora continua de nuestros procesos y en la identificación de oportunidades.

  6. Comunicación y Transparencia: Estamos comprometidos a comunicar abierta y transparentemente nuestras prácticas y desempeño en materia de calidad y medio ambiente a todas las partes interesadas pertinentes, incluyendo clientes, empleados, proveedores, reguladores y la comunidad en general.

 

Esta Política de Calidad y Medio Ambiente es revisada periódicamente para asegurar su continua idoneidad y adecuación a nuestro propósito. La alta dirección respalda activamente esta política y asegura que se entienda, se implemente y se mantenga en toda la organización.

 

En Valencia, a 3 de agosto de 2023

Dirección Clínicas Neural